案例:
顶点财经、益学堂、天相投顾、首证投顾、巨峰投顾、世基投资、财富之本等
行业痛点:
员工流动性大,跳槽、离职员工带走公司客户,带走公司微信;客户资料难以详细备注,难以深度挖掘客户价值;财务状况不透明,客户分组混乱,查找客户困难;多销售跟进同一个客户。
解决方案:
客户手机号和微信号被屏蔽,员工无法用私号加客户,也无法设置微信绑定手机号码;详细备注客户的财务状况、消费能力、是否有投资经历、客户年龄等多维度信息;通过有意向,无意向,已成交的标签将好友分组管理,以便客服更了解客户,最大化开发客户潜在价值;通过重复好友筛选功能,将添加了公司多个微信的客户筛选出来进行处理,有效解决销售撞单问题。